ASSISTA AO REPLAY DO EVENTO!

Assista novamente quantas vezes desejar as palestras dos maiores especialistas em atendimento ao cliente do Brasil:
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Apoiadores:

Um evento sobre atendimento ao cliente, terceirização de operações e gestão de SLA

100% digital e ao vivo

Chat para participantes

Palestras com especialistas

Paineis de debate

Palestrantes confirmados

SARITA ALCALA

Coordenadora de Atendimento

MARIANA FILIZOLA

Head de CX na Claro Brasil 

GISELE  PAULA

Fundadora do Instituto Cliente Feliz 

BIANCA HOLANDA

Gerente de CX

INGRID ARAÚJO

VP e Especialista em Atendimento ao Cliente

RAFAEL BUCHALLA

Gerente de Marketing (BR e PT)

JEFFERSON FREITAS

Líder de Produtos

ELIANE DE OLIVEIRA

Gerente de Atendimento ao Cliente

Agenda de palestras

14h – Abertura 

14h10 – “Transformando feedbacks dos clientes em resultados: formatos e metodologias para melhores tomadas de decisões” – Palestra por Mariana Filizola (Claro Brasil) 

14h45 – “Cliente feliz dá lucro” – Palestra por Gisele Paula (Instituto Cliente Feliz)

15h15 – “Case Desinchá: Do zero ao case” – Palestra por Bianca Holanda (Desinchá)

15h45 – “Como as marcas devem reinventar a estratégia de engajamento e relacionamento com cliente utilizando dados e novas tecnologias” – Palestra por Rafael Buchalla (Opiniões Verificadas)

16h15 – “Como encantar clientes pode potenciar as vendas”Ingrid Araújo (Tabloide Nacional)

16h45 – “Tecnologia e Produto: o papel de equipes de produto no atendimento premium ao cliente” – Palestra por Jefferson Freitas (Pulse Solution)

17h15 – “Atendimento ao cliente: diferenças e semelhanças entre segmentos na visão de profissionais experientes no ramo” – Painel com Eliane de Oliveira (Mobly) e Sarita Alcala (Pulse Solution), mediação por Juliana Assunção (RankMyAPP/Pulse Solution)

18h – Fechamento 

INSCRIÇÕES ENCERRADAS

O link de acesso ao evento será enviado para o e-mail indicado no momento da inscrição. Caso você não tenha recebido, envie, por favor, um e-mail para:

marketing@pulsesolution.com.br

O Festival de Atendimento Digital 2021 é um evento 100% online produzido pelo Pulse Solution, serviço premium de atendimento ao cliente feito por pessoas para pessoas.

Focado em temas relacionados a atendimento ao cliente, gestão SLA e qualidade de operações, o evento terá participações de especialistas no assunto de diferentes segmentos de empresas, que irão compartilhar suas experiências e melhores práticas, como a qualificação do atendimento e relacionamento ao cliente podem impactar nos resultados de fidelização e retenção na sua empresa.

O Festival de Atendimento Digital 2021 é indicado para gestores de operações de atendimento ao cliente em empresas de qualquer segmento que desejam aprimorar seus conhecimentos com experts no assunto.

A 1ª edição do Festival Atendimento Digital acontecerá dia 21 de Julho de 2021.

Será 100% digital, via transmissão online aos inscritos previamente na página oficial do evento.

Você pode assistir as palestras nesse link!

Você pode acessar a programação completa do evento clicando aqui.

Realização:

Fale com a organização do evento: marketing@pulsesolution.com.br